Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a consultare la nostra politica riportata di seguito.
Annullamento dell'Ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'acquisto. Trascorso questo periodo, gli ordini vengono elaborati e non possono più essere annullati.
Resi e Cambi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
Per essere idonei:
- Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali.
- Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:
contact@marvenl.com.
Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una prova fotografica. Saremo lieti di inviarti un prodotto sostitutivo o di emettere un rimborso.
Tempi di Spedizione e Ritardi
Effettuando un ordine, riconosci che:
- La consegna richiede generalmente da 7 a 15 giorni lavorativi.
- In alcuni casi, la spedizione può richiedere fino a 20–25 giorni lavorativi a causa di:
- Sdoganamento doganale
- Ritardi del corriere
- Periodi di elevata domanda
I ritardi causati dalla dogana o dai corrieri sono al di fuori del nostro controllo e non costituiscono motivo di rimborso finché l'ordine è in transito.
Pacchi Smarriti
Se il corriere conferma lo smarrimento del tuo pacco, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
Rimborsi (se applicabili)
I rimborsi vengono elaborati una volta che:
- L'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato;
OPPURE.
- Il problema è stato verificato (articolo smarrito o danneggiato).
L'accredito del rimborso sul tuo conto potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.
Situazioni Non Rimborsabili
Non emettiamo rimborsi per:
- Ordini ancora in transito entro i tempi di consegna previsti.
- Ritardi causati dalla dogana o dai corrieri.
- Indirizzo errato fornito dal cliente.